Préparation & expédition
📄 Préparation & Livraison
Dokkan Market propose la livraison en France et à l’international, sous réserve de faisabilité logistique et hors zones géographiques à risque.
📦 1. Expédition des commandes
Les commandes sont expédiées depuis la France, sauf mention contraire.
Les délais de préparation sont généralement de [ 1 à 2 jours ouvrés] après validation de la commande.
Une fois expédiée, la commande est prise en charge par un transporteur indépendant.
đźšš 2. DĂ©lais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :
- la destination
- le transporteur
- la période (forte activité, fêtes, etc.)
Dokkan Market ne garantit pas un délai de livraison exact.
🌍 3. Livraison internationale
Dokkan Market livre dans le monde entier, hors zones exclues.
Pour les livraisons hors Union Européenne :
- des frais de douane, taxes locales ou droits d’importation peuvent être appliqués
- ces frais sont Ă la charge exclusive du client
Dokkan Market ne pourra ĂŞtre tenu responsable :
- des frais supplémentaires imposés par les autorités locales
- des retards liés aux procédures douanières
📦 4. Suivi des colis
Un numéro de suivi peut être communiqué au client lorsque celui-ci est disponible.
Il appartient au client de suivre l’acheminement de son colis via le transporteur.
đź“ 5. Adresse de livraison
Le client est responsable des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse :
- Dokkan Market ne pourra ĂŞtre tenu responsable
- les frais de réexpédition seront à la charge du client
📦 6. Réception des colis
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.
En cas d’anomalie (colis endommagé, ouvert, produit manquant), le client doit :
- émettre des réserves auprès du transporteur
- contacter Dokkan Market dans un délai de 48 heures
À défaut, aucune réclamation ne pourra être acceptée.
❌ 7. Colis non réclamés / refusés
En cas de colis :
- non réclamé
- refusé par le client
- ou retourné pour adresse incorrecte
Dokkan Market pourra :
- déduire les frais de livraison et de retour du remboursement
- refuser une nouvelle expédition sans frais supplémentaires
⚠️ 8. Perte ou dommage pendant le transport
Une fois le colis remis au transporteur, celui-ci devient responsable de la livraison.
En cas de perte ou de dommage :
- une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur
- le remboursement ou renvoi sera conditionné aux conclusions de cette enquête